- 价格是怎么算的？
- 价格由型号、规格与数量决定，同一品类不同厂家牌号之间也有价差。我们建议先确认型号再谈价格：参数核对后给出的报价单会注明单价与依据，便于横向比较。跳过选型直接比价的报价往往在参数上打了折扣，后期隐性成本反而更高。
- 交期一般要多久？
- 分三种情况：库存现货通常数日内发运；厂家短周期型号约一到两周；定制排产件视图纸复杂度数周起。报价单中会注明订单属于哪种情况及预计发货节点，定制件以原厂排产计划为准，不做没有依据的压缩承诺。
- 可以定制非标件吗？
- 可以。链轮按齿数与孔径定制、联轴器按图纸加工、输送配件按现场带宽适配都属常规业务。定制需提供图纸或实测尺寸，周期与起订量由加工方确定，我们会在报价时如实说明，不先应承后加条件。
- 小批量或单件订单接吗？
- 接。备件更换占日常业务的相当比例，单件订单与整线项目走同一套参数核对流程。易损件如轴承、链条、气动密封件，建议在首次采购后建立备件清单，后续补货报编号即可，沟通更快也更不容易买错。
- 到货后怎么验收？
- 签收前完成四步：看外观有无运输损伤、对铭牌参数与订单一致、按装箱单清点数量与附件、确认润滑与安装资料齐全。发现不符或损伤请在签收时记录并联系我们，由交付跟进协助与供货方走补换流程。
- 装机后出问题怎么处理？
- 装机后一两周的高发问题多是异响、温升与渗漏，原因常在安装基准、对中或润滑不当。我们跟进反馈后区分两类：产品缺陷协助留证走质检与补换流程，安装问题提供调整建议并跟踪复测结果，不推诿了事。
- 进口件能不能用国产替代？
- 很多通用规格可以，但要区分场景：一般传动与输送场合的国产件在性能上通常够用；高精度定位或高转速场合需核对精度等级与寿命预期。替代方案我们会逐项标注差异，由客户结合设备重要程度自行决策。
- 只给我功率够不够选型？
- 不够。功率只是负载结果，选型还需要转速、扭矩、安装空间、环境条件与负载变化规律。只有功率的选型等于估选，容易出现寿命不足或装不进去。哪怕先提供旧件铭牌照片，也比只报功率可靠得多。
- 报价单应该包含哪些内容？
- 一份可核验的报价单至少包含：完整型号与参数、单价与数量、交期类型（现货、短周期或排产）及预计发货节点、包装与发运方式。缺交期依据或缺参数来源的报价，建议要求补充后再比较。
- 合作后能把供应商固定下来吗？
- 可以按品类逐步建立稳定供应关系。做法是先在常用规格上小批量合作、核对交付质量，再扩展到整线配套。对客户而言，把备件档案与供应商对接起来，补货效率与出错率都会明显改善。
- 发什么信息能最快进入流程？
- 一封邮件包含：设备用途一两句话、旧件铭牌照片或型号刻字、安装尺寸、使用环境说明。这些齐备时通常一个工作日内回复参数确认清单，标准型号 1–3 个工作日内出报价，流程启动最快。
- 不在嘉兴本地可以合作吗？
- 可以。嘉兴本地客户可安排送货到厂；周边区域按物流节奏约定到货时间并在报价单注明。选型沟通、参数核对与售后跟进均不受距离影响，装机反馈环节可结合照片与视频远程协助判断。
